La marque « Tourisme et Handicap » a pour objectif d’apporter une information objective et homogène sur l’accessibilité des sites et des équipements touristiques. Cette marque prend en compte 4 familles de handicap (auditif, mental, moteur et visuel) et vise à développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.
Cette marque est le fruit d’une collaboration entre plusieurs acteurs : le ministère chargé du Tourisme, les professionnels du secteur, les collectivités territoriales et les associations représentant les personnes handicapées.
- Garantie d’une qualité d’accueil, d’une information fiable,
- Reconnaissance et valorisation de la démarche « volontaire » du prestataire et donner de la visibilité à l’offre,
- Attribuée pour 5 ans et gratuite,
- Sites audités sur la base de référentiel national, gage de qualité, élaboré avec les associations représentatives du monde du handicap.
Les chiffres-clés
- 4000 établissements sont labellisés en France,
- 73 sites marqués Tourisme & Handicap dans le département de la Loire, soit le 2e département de la région
- 4 familles de handicap,
- Auvergne-Rhône-Alpes, la 2e région de France en nombre de sites labellisés.
Les avantages de la marque
- Marché du « handicap » : 12 millions de personnes en France,
- Adapter son offre pour la clientèle à besoin « spécifique » : démarche qualité et réponse à un enjeu sociétal,
- Une reconnaissance officielle,
- La valorisation de l’établissement à l’échelle de la destination,
- Une visibilité nationale,
- Une évaluation de l’offre par des auditeurs qualifiés,
- Une réponse concurrentielle,
- Une interlocutrice unique et proche de vous : Françoise Pontet de l’Agence de développement touristique de la Loire.
Comment obtenir la marque ?
- Dépôt de candidature en ligne sur l’application GMTH (pour les demandes initiales, renouvellements et évolutions)
- Accompagnement par le relais local Tourisme & Handicap, l’agence de développement touristique de la Loire (Françoise Pontet),
- Visite d’évaluation réalisée par un binôme d’évaluateurs composé d’un représentant du secteur du tourisme et d’un représentant des associations de personnes handicapées. À l’issue de cette visite, un compte-rendu est envoyé au prestataire afin d’améliorer les critères non atteints.
- La candidature est étudiée en Commission Territoriale qui doit statuer sur l’attribution de la marque et les pictogrammes octroyés (auditif, mental, moteur et visuel). La marque Tourisme & Handicap est attribuée sur minimum 2 pictogrammes et est valable 5 ans.
- Une fois labellisés, vous êtes invités à promouvoir votre engagement en faveur du tourisme accessible à tous. Vous pouvez faire figurer le logo de la marque avec les pictogrammes attribués sur tous vos supports de communication. Vous serez également présents sur la page Tourisme & Handicap destinée aux individuels.
La promotion et la valorisation des activités et lieux labellisés Tourisme & Handicap est assurée par l’État à travers diverses actions de communication comme des salons spécialisés. Localement les partenaires territoriaux Tourisme & Handicap mettent également en oeuvre des actions de promotion.
Auto-évaluation
Vous pouvez réaliser une première approche de la démarche de mise en accessibilité de votre établissement en répondant au questionnaire d’auto-évaluation. Il est destiné aux prestataires qui envisagent l’obtention de la marque.
Un renseignement ? Une question ?
Nous vous invitons à contacter votre relais local Tourisme & Handicap de l’Agence de développement touristique de la Loire, Françoise Pontet au 04 77 59 96 68 ou à françoise[a]loiretourisme.com.
